Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Spoločnosť NotifyForma ("my", "nás", "naša") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vás informujú o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje pri používaní našej webovej stránky notifyforma.com a služieb online predaja futbalových lístkov.

Táto politika súkromia je v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Obchodné meno: NotifyForma
Adresa: Slota Stream 2772, 449 94 Malá Čausa, Slovenská republika
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 4922 310 581

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Pri používaní našich služieb môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1 Údaje poskytnuté priamo vami:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
• Fakturačné údaje: adresa, IČO, DIČ (pri potrebe faktúry)
• Platobné informácie: údaje o platobnej karte alebo inom platobnom prostriedku (spracúvané cez bezpečného platobného sprostredkovateľa)
• Údaje o objednávkach: história nákupu vstupeniek, preferované tímy a zápasy

3.2 Údaje zbierané automaticky:

• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časové pásmo
• Údaje o používaní: údaje o návšteve webu, kliknutiach, čase stráveného na stránke
• Cookies a podobné technológie: informácie zbierané prostredníctvom cookies (viď sekcia o cookies)
• Údaje z marketingových nástrojov: údaje z Google Analytics, Facebook Pixel

4. Účel a právny základ spracovania osobných údajov

4.1 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR):

• Spracovanie objednávok a predaj vstupeniek
• Doručenie elektronických vstupeniek e-mailom
• Komunikácia týkajúca sa vašich objednávok
• Poskytovanie zákazníckej podpory

4.2 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR):

• Zasielanie notifikácií o dostupnosti lístkov na požadované zápasy
• Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky
• Analýza používania webu
• Ochrana pred podvodmi a zabezpečenie bezpečnosti
• Interný marketing a analýzy

4.3 Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR):

• Zasielanie marketingových e-mailov a noviniek
• Personalizovaná reklama
• Používanie určitých typov cookies

4.4 Splnenie právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR):

• Uchovávanie účetných dokladov
• Plnenie daňových povinností
• Spolupráca s orgánmi činnými v trestnom konaní

5. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Spracovanie a vybavenie vašich objednávok vstupeniek
• Vytvorenie a správa vášho používateľského účtu
• Zasielanie notifikácií o dostupnosti lístkov, ktoré ste si vyžiadali
• Komunikácia o zmenách v rozpise zápasov alebo dôležitých informáciách
• Poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie reklamácií
• Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky
• Zasielanie marketingových materiálov (so súhlasom)
• Analýza používania našich služieb
• Ochrana pred podvodmi a zneužitím
• Plnenie zákonných a regulačných požiadaviek

6. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

6.1 Poskytovatelia služieb:

• Platobné brány: spracovanie platieb (údaje sú šifrované a spracúvané v súlade s PCI DSS)
• E-mailové služby: zasielanie e-mailov a notifikácií
• Hosting: poskytovanie webového hostingu a údajových služieb
• Analytické nástroje: Google Analytics, Facebook Pixel

6.2 Obchodní partneri:

• Futbalové kluby a organizátori podujatí (iba nevyhnutné údaje pre vstup na zápas)

6.3 Právne orgány:

• Orgány verejnej moci v prípade zákonnej povinnosti alebo ochrany našich práv

Dôležité: Nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracúvané v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takom prípade zabezpečujeme, aby:

• Prenos bol uskutočnený do krajiny s rozhodnutím o primeranosti od Európskej komisie, alebo
• Boli implementované vhodné záruky (napr. štandardné zmluvné doložky EÚ), alebo
• Bol udelený váš výslovný súhlas

Používame služby ako Google Analytics a Facebook Pixel, ktoré môžu prenášať údaje do USA. Títo poskytovatelia sa zaviazali dodržiavať príslušné mechanizmy ochrany údajov.

8. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené:

• Údaje o objednávkach: 10 rokov (v súlade s daňovými a účtovnými predpismi)
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo max. 5 rokov od poslednej interakcie
• Účty zákazníkov: do žiadosti o vymazanie alebo 3 roky od poslednej aktivity
• Cookies: podľa nastavení cookies (zvyčajne 1-24 mesiacov)
• Technické záznamy: 12 mesiacov

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

9. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

9.1 Právo na prístup (čl. 15 GDPR):

Máte právo získať od nás potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom.

9.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR):

Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.

9.3 Právo na vymazanie - "právo byť zabudnutý" (čl. 17 GDPR):

Máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov, ak je splnená niektorá z podmienok stanovených v GDPR.

9.4 Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR):

Máte právo požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých okolností.

9.5 Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR):

Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

9.6 Právo namietať (čl. 21 GDPR):

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.

9.7 Právo odvolať súhlas:

Ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať.

9.8 Právo podať sťažnosť:

Máte právo podať sťažnosť u dozorného orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov SR, www.dataprotection.gov.sk).

Ako uplatniť svoje práva: Svoje práva môžete uplatniť zaslaním e-mailu na [email protected] alebo písomne na našu adresu. Odpovieme vám do 30 dní od prijatia žiadosti.

10. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho používateľského zážitku a analýzu návštevnosti.

10.1 Čo sú cookies:

Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré umožňujú zapamätanie vašich preferencií a zlepšenie funkčnosti webu.

10.2 Typy cookies, ktoré používame:

• Nevyhnutné cookies: Zabezpečujú základnú funkčnosť webu (napr. nákupný košík)
• Výkonnostné cookies: Zbierajú informácie o tom, ako používate web (Google Analytics)
• Funkčné cookies: Zapamätajú si vaše voľby a preferencie
• Cieľové/reklamné cookies: Používajú sa na zobrazenie relevantných reklám (Facebook Pixel)

10.3 Správa cookies:

Svoj súhlas s cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavení cookies na našom webe. Môžete tiež nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietol všetky alebo niektoré cookies.

10.4 Nástroje tretích strán:

• Google Analytics: Analýza návštevnosti webu (môžete sa odhlásiť pomocou Google Analytics Opt-out Plugin)
• Facebook Pixel: Sledovanie konverzií a remarketing

11. Bezpečnosť osobných údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov:

• Šifrovanie: Používame SSL/TLS šifrovanie pre prenos údajov
• Bezpečné servery: Údaje sú uložené na zabezpečených serveroch s obmedzeným prístupom
• Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci
• Pravidelné aktualizácie: Pravidelne aktualizujeme bezpečnostné systémy
• Zálohovanie: Pravidelné zálohovanie údajov
• Školenia: Naši zamestnanci sú pravidelne školení o ochrane údajov

Napriek našim opatreniam si uvedomujeme, že žiadna metóda prenosu cez internet ani elektronického uloženia nie je 100% bezpečná. V prípade porušenia ochrany údajov vás budeme informovať v súlade so zákonom.

12. Práva detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak sa dozviete, že dieťa nám poskytlo osobné údaje bez súhlasu, kontaktujte nás a my údaje vymažeme.

13. Odkazy na iné webové stránky

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Nie sme zodpovední za zásady ochrany osobných údajov týchto stránok. Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov každej webovej stránky, ktorú navštívite.

14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo by vás významne ovplyvnilo.

Môžeme používať základné profilovanie na marketingové účely (napr. zasielanie informácií o zápasoch vašich obľúbených tímov), ale toto profilovanie nemá významný vplyv na vaše práva a slobody.

15. Zmeny týchto zásad

Môžeme príležitostne aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. O akýchkoľvek zmenách vás budeme informovať zverejnením nových zásad na tejto stránke a aktualizáciou dátumu "Posledná aktualizácia" na začiatku tohto dokumentu.

Významné zmeny budeme oznamovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

16. Kontaktné informácie

Týmto potvrdzujeme, že sme implementovali primerané opatrenia na zabezpečenie súladu s nariadením GDPR a vnútroštátnymi právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.