Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Vymedzenie pojmov

Pre účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

• Predávajúci: NotifyForma, so sídlom Slota Stream 2772, 449 94 Malá Čausa, Slovenská republika, e-mail: [email protected], telefón: +421 4922 310 581
• Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim
• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania
• Webová stránka: internetová stránka prevádzkovaná predávajúcim na adrese www.notifyforma.com
• Vstupenka/lístok: elektronický doklad oprávňujúci ku vstupu na futbalový zápas
• Kúpna zmluva: zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom webového rozhrania
• Objednávka: návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy

1.2 Všeobecné informácie

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji vstupeniek na futbalové zápasy slovenskej futbalovej ligy prostredníctvom webovej stránky.

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou současťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

2. Právne predpisy

Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia týmito právnymi predpismi:

• Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
• Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov
• Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho
• Zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov
• Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov
• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)

3. Používateľský účet

3.1 Registrácia

Kupujúci môže nakupovať vstupenky aj bez registrácie. Registráciou si však môže vytvoriť používateľský účet, ktorý mu umožní:

• Jednoduchší nákupný proces pri opakovaných objednávkach
• Prehľad histórie objednávok
• Nastavenie notifikácií o dostupnosti vstupeniek
• Uloženie obľúbených tímov a zápasov

3.2 Prístupové údaje

Pri registrácii si kupujúci zvolí prihlasovacie meno (e-mail) a heslo. Kupujúci je povinný:

• Uchovávať prístupové údaje v tajnosti
• Neposkytnúť prístupové údaje tretím osobám
• Neodkladne informovať predávajúceho o zneužití účtu

Predávajúci nie je zodpovedný za zneužitie používateľského účtu tretími osobami.

3.3 Zrušenie účtu

Kupujúci môže kedykoľvek zrušiť svoj používateľský účet zaslaním žiadosti na e-mail [email protected]. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet v prípade porušenia obchodných podmienok.

4. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1 Objednávka

Kupujúci vykoná objednávku nasledovným spôsobom:

1. Vyberie si zápas a počet vstupeniek
2. Vyberie si typ vstupenky (ak je k dispozícii viac typov)
3. Vyplní kontaktné a fakturačné údaje
4. Vyberie spôsob platby
5. Potvrdí súhlas s obchodnými podmienkami
6. Potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby"

4.2 Záväznosť objednávky

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Objednávka je návrhom kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

4.3 Potvrdenie objednávky

Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí kupujúcemu prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie zmluvy.

4.4 Uzatvorenie zmluvy

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom:

• Pripísania plnej kúpnej ceny na účet predávajúceho (pri platbe bankovým prevodom), alebo
• Úspešného spracovania platby (pri platbe platobnou kartou), alebo
• Potvrdenia objednávky predávajúcim (pri iných formách platby)

4.5 Dostupnosť vstupeniek

Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku v prípade:

• Vypredania vstupeniek
• Nedostupnosti vstupeniek z dôvodov na strane organizátora
• Zrušenia alebo odloženia zápasu
• Technickej chyby v systéme (nesprávna cena, nesprávne údaje)

V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný a zaplatená suma bude vrátená v plnej výške do 14 dní.

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Cena vstupeniek

Ceny vstupeniek sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH a všetkých poplatkov. Konečná cena je uvedená v objednávke pred jej potvrdením.

Cena vstupenky zahŕňa:

• Vstup na futbalový zápas
• Poplatky za sprostredkovanie
• DPH

5.2 Spôsoby platby

Kupujúci môže uhradiť cenu nasledujúcimi spôsobmi:

• Platobná karta: online platba cez bezpečnú platobnú bránu (Visa, Mastercard)
• Bankový prevod: platba na bankový účet predávajúceho (variabilný symbol uvedený v potvrdení objednávky)
• Internetové bankovníctvo: rýchla online platba cez internetbanking

5.3 Splatnosť

Kúpna cena je splatná pri objednaní vstupenky. Pri platbe bankovým prevodom musí byť suma pripísaná na účet predávajúceho najneskôr 3 dni pred konaním zápasu.

Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu v stanovenej lehote, predávajúci má právo objednávku zrušiť.

5.4 Daňový doklad

Po uhradení kúpnej ceny zašle predávajúci kupujúcemu e-mailom daňový doklad (faktúru) v elektronickej podobe. Na požiadanie zašle predávajúci faktúru aj v listinnej podobe.

6. Dodanie vstupeniek

6.1 Spôsob dodania

Vstupenky sú dodávané výhradne v elektronickej podobe ako:

• E-mail s PDF prílohou obsahujúcou QR kód
• SMS s unikátnym kódom (ak je k dispozícii)
• Stiahnuť z používateľského účtu na webovej stránke

6.2 Lehota dodania

Elektronické vstupenky sú zasielané:

• Okamžite po úspešnom spracovaní platby platobnou kartou
• Do 24 hodín po pripísaní platby na účet (pri bankovom prevode)
• Najneskôr 48 hodín pred začiatkom zápasu

6.3 Zodpovednosť za doručenie

Kupujúci je povinný:

• Uviesť správnu e-mailovú adresu
• Skontrolovať spamovú zložku e-mailu
• Kontaktovať predávajúceho, ak vstupenka nebola doručená v stanovenej lehote

Predávajúci nie je zodpovedný za nedoručenie vstupenky z dôvodu nesprávne uvedených kontaktných údajov.

6.4 Použitie vstupenky

Kupujúci môže vstupenku použiť:

• V tlačenej podobe (odporúčané)
• Zobrazením na mobilnom zariadení

Vstupenka je platná len raz. Duplikáty alebo kópie vstupenky nie sú platné.

7. Práva a povinnosti kupujúceho

7.1 Práva kupujúceho

Kupujúci má právo:

• Na riadne a včasné dodanie vstupenky
• Na vstupenku zodpovedajúcu objednávke
• Na reklamáciu v prípade vád
• Na odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote (s výnimkami uvedenými v čl. 8)
• Na ochranu osobných údajov

7.2 Povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný:

• Poskytnúť pravdivé a úplné údaje pri objednávke
• Uhradiť kúpnu cenu v stanovenej lehote
• Rešpektovať pravidlá štadióna a organizátora zápasu
• Neprevádzať vstupenku na tretie osoby za vyššiu cenu (preprodaj)
• Nepoužívať vstupenku na nelegálne účely
• Dodržiavať tieto obchodné podmienky

8. Odstúpenie od zmluvy

8.1 Právo na odstúpenie - spotrebitelia

Z dôvodu osobitnej povahy tovaru (vstupenky na podujatie s konkrétnym dátumom) a v súlade s § 7 ods. 6 písm. j) zákona č. 102/2014 Z.z. spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy po uzatvorení kúpnej zmluvy.

Výnimku tvorí prípad, ak:

• Predávajúci zruší alebo prelo žuje zápas
• Dôjde k podstatnej zmene podmienok zápasu (zmena miesta konania)
• Predávajúci nedoručí vstupenku v stanovenej lehote

8.2 Podnikatelia

Kupujúci, ktorý je podnikateľom, nemá právo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

8.3 Storno zápasu

V prípade zrušenia alebo odloženia zápasu organizátorom:

• Predávajúci informuje kupujúceho e-mailom a/alebo SMS
• Kupujúci má právo na vrátenie plnej kúpnej ceny do 14 dní
• Alternatívne môže kupujúci použiť vstupenku na náhradný termín (ak bude stanovený)

9. Reklamácie

9.1 Právo na reklamáciu

Kupujúci má právo reklamovať vady vstupenky alebo služby. Reklamáciu je možné uplatniť v týchto prípadoch:

• Vstupenka nebola doručená
• QR kód na vstupence nefunguje
• Vstupenka neodpovedá objednávke (nesprávny zápas, dátum, sektor)
• Vstupenka bola použitá inou osobou pred kupujúcim

9.2 Postup pri reklamácii

Reklamáciu je možné uplatniť:

• E-mailom na adrese: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +421 4922 310 581
• Písomne na adrese: Slota Stream 2772, 449 94 Malá Čausa

Reklamácia musí obsahovať:

• Identifikáciu kupujúceho (meno, kontakt)
• Číslo objednávky
• Popis vady
• Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie
• Dôkazy o vade (ak je to možné)

9.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný:

• Potvrdiť prijatie reklamácie bezodkladne
• Vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia
• Informovať kupujúceho o výsledku reklamácie písomne

Spôsoby vybavenia reklamácie:

• Dodanie novej funkčnej vstupenky
• Vrátenie kúpnej ceny
• Poskytnutie náhradnej vstupenky na iný zápas (po dohode)
• Zľava na ďalší nákup (po dohode)

9.4 Vady, za ktoré predávajúci nezodpovedá

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• Nesprávnym použitím vstupenky kupujúcim
• Stratou alebo odcudzením vstupenky
• Technickými problémami na strane kupujúceho (nefunkčné zariadenie, vybitá batéria)
• Konaním tretej strany (organizátor, štadión)
• Nepredvídateľnými okolnosťami (vyššia moc)

9.5 Alternatívne riešenie sporov

V prípade sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na:

• Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI)
  Prievozská 32, P.O.BOX 5, 827 99 Bratislava
  Tel.: +421 2 5827 2132, +421 2 5827 2133
  Web: www.soi.sk
• Platforma online riešenia sporov EÚ
  https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Služba notifikácií

10.1 Popis služby

Predávajúci poskytuje bezplatnú službu notifikácií, ktorá informuje kupujúceho o:

• Dostupnosti vstupeniek na požadované zápasy
• Zmenách v rozpise zápasov
• Špeciálnych ponukách a zľavách

10.2 Aktivácia služby

Službu notifikácií si kupujúci aktivuje:

• Registráciou na webovej stránke
• Poskytnutím e-mailovej adresy a/alebo telefónneho čísla
• Súhlasom so zasielaním notifikácií

10.3 Zrušenie služby

Kupujúci môže kedykoľvek zrušiť zasielanie notifikácií:

• Kliknutím na odkaz "Odhlásiť" v e-maile
• V nastaveniach používateľského účtu
• Zaslaním požiadavky na e-mail [email protected]

10.4 Zodpovednosť

Predávajúci nezaručuje:

• Okamžité doručenie notifikácie
• Dostupnosť vstupeniek v čase doručenia notifikácie
• Bezchybné fungovanie notifikačného systému

Služba notifikácií je poskytovaná ako bonus a nepredstavuje záväzok predávajúceho.

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho je upravené v samostatnom dokumente "Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je k dispozícii na webovej stránke.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:

• Bol oboznámený so zásadami ochrany osobných údajov
• Súhlasí so spracovaním osobných údajov na účely plnenia zmluvy
• Poskytol pravdivé a presné osobné údaje

12. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

12.1 Zodpovednosť predávajúceho

Predávajúci zodpovedá za:

• Riadne dodanie vstupenky v súlade s objednávkou
• Funkčnosť vstupenky (QR kódu, unikátneho kódu)
• Ochranu osobných údajov kupujúceho
• Správnosť informácií uvedených na webovej stránke

12.2 Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za:

• Konanie organizátora zápasu: zrušenie, odloženie, zmena podmienok zápasu
• Podmienky na štadióne: kvalita sedadiel, výhľad, zariadenia štadióna
• Priebeh zápasu: výsledok, kvalita hry, atmosféra
• Odmietnutie vstupu: ak kupujúci nespĺňa podmienky vstupu (napr. v podnapitom stave, porušovanie bezpečnosti)
• Stratové alebo odcudzenie vstupenky: po jej dodaní kupujúcemu
• Technické problémy: na strane kupujúceho (zariadenie, internetové pripojenie)
• Vyššiu moc: živelné pohromy, teroristické útoky, pandémie, atď.

12.3 Vyššia moc

Predávajúci nie je zodpovedný za neplnenie svojich povinností, ak je neplnenie spôsobené vyššou mocou. Za vyššiu moc sa považujú nepredvídateľné a neodvrátiteľné udalosti, ktoré nastali nezávisle od vôle predávajúceho.

13. Autorské práva a ochranné známky

Všetok obsah webovej stránky vrátane textov, obrázkov, grafiky, loga, ikon je chránený autorským právom a právami duševného vlastníctva.

Kupujúci nemá právo:

• Kopírovať, reprodukovať alebo distribuovať obsah webovej stránky
• Používať ochranné známky predávajúceho bez písomného súhlasu
• Vytvárať odvodzené diela z obsahu webovej stránky

Názvy futbalových klubov, logá a ochranné známky sú vlastníctvom príslušných klubov a sú používané len na identifikačné účely.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na webovej stránke a nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.

Zmeny obchodných podmienok sa nevzťahujú na už uzatvorené zmluvy, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

14.2 Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 09.06.2026.

14.3 Rozdeliteľnosť

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevynútiteľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné alebo nevynútiteľné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia.

14.4 Riešenie sporov

Všetky spory vzniknuté z kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa budú riešiť pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na alternatívne riešenie sporov uvedené v čl. 9.5.

14.5 Komunikácia

Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha:

• E-mailom
• Telefonicky
• Prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke
• Písomne na adresu predávajúceho

14.6 Archivovanie zmluvy

Kúpna zmluva je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím stranám.

14.7 Jazyk

Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade prekladu do iného jazyka má prednosť slovenské znenie.

15. Kontaktné údaje

16. Prílohy

Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok sú:

• Zásady ochrany osobných údajov
• Reklamačný poriadok
• Formulár na odstúpenie od zmluvy (ak je relevantné)

Všetky dokumenty sú k dispozícii na webovej stránke www.notifyforma.com.

Kupujúci vyhlasuje, že si prečítal tieto obchodné podmienky, porozumel im a súhlasí s nimi. Súhlas s obchodnými podmienkami vyjadruje kupujúci označením príslušného políčka v objednávkovom formulári.

Ďakujeme za vašu dôveru a tešíme sa na vašu návštevu!